在识别顾客购买动机时，哪种方法最有效？ A. 直接询问顾客 B. 分析销售数据 C. 观察顾客行为 D. 识别反例 答案解析 识别反例是一种有效的方法，可以帮助深入了解顾客的真实动机和价值观。通过让顾客反思他们的选择，可以揭示出更深层次的准则层次。选择D是因为它能够引导顾客思考并表达出他们的内在动机。其他选项虽然有助于了解顾客，但不如识别反例深入。 正确答案：D