某销售在客户拒绝后,尝试用位置感知法调整策略:先确认自身产品优势(第一身),再模拟客户顾虑(第二身),最后设想市场普遍需求(第三身)。但谈判仍失败,最可能遗漏的视角是?

答案解析

核心考点:位置感知法的完整维度与商业场景应用 解题思路:销售已运用第一(自身优势)、第二(客户顾虑)、第三(市场普遍需求)视角,但未涉及第四身(系统/行业标准)和第五身(宇宙视角)。根据知识点,第四身关注系统利益,如行业规范、合作机制等,这在商业谈判中直接影响可行性。 选项分析: A. 错误。第五身虽强调长远眼光,但谈判失败更可能因现实系统规则(如预算限制、采购流程)未被满足,而非单纯时间维度问题。 B. 正确。第四身视角缺失可能导致方案不符合行业标准(如付款周期、售后条款),即使满足客户个人需求,也可能因制度冲突无法成交。 C. 错误。第二身已模拟客户顾虑,情感共鸣属于该视角的深化而非遗漏,失败主因在系统层面而非人际关系。 D. 错误。第三身本就包含市场整体需求,竞争对手分析属于第三身的延伸而非独立视角,题目未体现此维度缺失。 易错点提醒:易混淆第三身与第四身的应用场景,需注意行业标准属于系统角度(第四身),而非市场普遍需求(第三身)。
正确答案:B
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