此题考察的是NLP中建立和谐关系的关键步骤。选项A正确，因为NLP强调通过匹配对方的元程序来建立和谐的关系，这有助于提升沟通效果。选项B虽然涉及到对方的动机和欲望，但不是建立和谐关系的关键步骤。选项C和D都忽略了匹配对方元程序的重要性，这可能导致沟通障碍。核心考点是NLP中的和谐沟通技巧，解题思路是通过理解NLP的基本原则来选择正确的步骤。易错点在于可能会混淆建立和谐关系和直接传达信息之间的区别。