本题考察冲突解决的基本原则。选项B是有效解决冲突的关键，通过理解对方的观点并寻求双方都能接受的方案，以达成和解。选项A是激化矛盾的行为，选项C可能导致问题积压，选项D则是不利于解决冲突的强硬态度。核心考点是：有效解决冲突需要理解、协商和妥协。解题思路是找出最能促成双方和解的选项。选项A问题在于激化矛盾；选项C问题在于逃避问题；选项D问题在于缺乏协商。易错点是可能误以为选项A直接了当，但忽略了其负面作用。