海底捞能够成为社会现象的主要原因是什么？ A. 其独特的服务模式 B. 媒体的过度曝光和正面报道 C. 消费者的网络口碑 D. 企业内部的创新管理 答案解析 核心考点是理解媒体在塑造企业形象中的作用。正确答案是B，因为题目中明确指出海底捞成为社会现象归因于媒体力量，特别是媒体的过度曝光和正面报道。选项A、C和D虽然也是海底捞成功的一部分，但不是成为社会现象的主要原因。 正确答案：B