在沟通中，如何有效地使用“预防针”策略来降低客户的抵抗情绪？
答案解析
本题考察的是预防针策略的应用。正确答案是B，因为提前讨论可能的疑虑和问题可以帮助客户做好心理准备，降低抵抗情绪。选项A在客户表现出抵抗时才提及问题，可能会错失最佳时机；选项C让客户自己发现问题可能导致客户的抵抗情绪加重；选项D则可能导致沟通不充分，无法有效解决客户的疑虑。正确答案的关键在于主动引导客户讨论问题。
正确答案：B