A选项强调了专业形象和清晰的沟通，这有助于建立信任和权威感，符合NLP的原则。C选项强调了会谈前的准备工作，通过问卷引导客户进入状态，为会谈的顺利进行奠定基础。D选项体现了NLP中“一切皆可利用”的理念，将环境因素融入会谈有助于深化状态。B选项与书中所述严重不符，从业者应保持冷静和耐心，绝不能提高音量或打断客户，更不能以强硬方式结束会谈。这种做法违背了NLP的尊重和关怀原则，不利于建立信任和帮助客户。