在神经语言程序学中，以下哪项是建立良好客户关系的关键？

A. 使用专业术语展示自己的知识

B. 倾听并理解客户的感受和需求

C. 提供复杂的理论解释

D. 忽略客户的个人感受，关注技术操作

本题考察的是NLP中建立良好客户关系的关键。正确答案是B，因为倾听并理解客户的感受和需求是建立信任和良好关系的基础。选项A的问题在于可能会让客户感到困惑。选项C的问题在于可能会使客户失去兴趣。选项D的问题在于忽视了客户的个人感受，这可能会损害治疗关系。

正确答案：B