沟通中,以下哪项因素对沟通效果的影响最大? A. 文字内容 B. 声调和身体语言 C. 沟通的时长 D. 沟通的频率 答案解析 知识点指出,沟通的效果来自声调和身体语言的比文字的更大,因此声调和身体语言对沟通效果的影响最大。 正确答案:B