在建立良好关系的过程中，以下哪项最能消除客户的抵抗情绪？ A. 提供详细的产品信息 B. 了解客户的动机和价值观 C. 强调产品的独特性 D. 给予客户更多的选择 答案解析 本题考察的是在销售中如何有效建立关系以减少抵抗。正确答案是B，因为了解客户的动机和价值观能够帮助销售人员更好地与客户建立信任，从而减少抵抗情绪。其他选项虽然有助于销售，但并不能直接消除抵抗。 正确答案：B