在冲突调解过程中，以下哪项技巧最有助于保持中立和客观？
答案解析
核心考点说明：本题考察的是冲突调解中的中立性原则。正确答案的依据：保持冷静，避免做出任何判断有助于保持中立和客观，从而公平地处理冲突。错误选项的问题：A选项可能会影响中立性，C选项可能会导致偏见，D选项可能会忽视双方的需求。基础概念的准确解释：冲突调解是指通过第三方的介入，帮助冲突双方达成和解的过程。
正确答案：B