核心考点是同理心在处理误解时的应用。解题思路是站在对方的角度思考问题。选项A虽然澄清事实，但忽略了对方的情绪。选项B是不负责任的做法，毫无同理心。选项D虽然避免冲突，但没有解决问题。选项C直接从理解对方感受出发，体现了同理心。因此，正确答案是C。易错点在于混淆澄清事实和同理心的关系。