核心考点说明：本题考察的是冲突沟通中的策略选择。正确答案的依据：在冲突情况下，试图理解对方的正面意图并平静对话，有助于降低敌意和冲突升级的风险。错误选项的问题：A选项可能会被视为软弱，B选项可能会激化冲突，D选项虽然安全，但可能无法解决根本问题。基础概念的准确解释：正面意图是指在冲突或沟通中，试图寻找对方行为背后的积极动机，以促进理解和和解。