在销售情境中，哪种情况被称为'单方赢'？ A. 销售人员和顾客都获得利益 B. 销售人员获益而顾客吃亏 C. 顾客获益而销售人员吃亏 D. 销售人员和顾客都没有获得利益 答案解析 本题考查的是NLP中的'单方赢'（win-lose）概念。正确答案是B，因为'单方赢'是指销售人员获益而顾客吃亏的情况。选项A描述的是双赢的局面，选项C是单输的情况，选项D是双输的局面，这些都不是'单方赢'的定义。 正确答案：B