在协助客户进行有效沟通的过程中，以下哪项行为最有助于帮助客户理解对方可能的积极意图？ A. 让客户专注于对方言辞中的负面情绪 B. 引导客户思考对方行为背后的潜在正面动机 C. 要求客户忽略对方表达中的具体细节 D. 建议客户直接对抗对方的观点以揭示真实意图 答案解析 选项A错误，因为专注于负面情绪可能会加剧误解和冲突。选项C错误，因为具体细节对于理解意图至关重要。选项D错误，因为直接对抗可能会破坏沟通的基础。选项B正确，因为它鼓励客户从积极的角度理解对方，这有助于建立相互理解和协作的关系。 正确答案：B