核心考点说明：沟通方式中非语言因素（如身体语言和声调）对效果有重要影响。解题思路分析：根据沟通的基本原理，沟通的效果来自声调和身体语言的比文字的更大，因此应重视非语言表达。选项A颠倒了文字与声音的作用；选项B忽略接收方的决定性作用；选项D未考虑接收方的接受度。易错点提醒：容易误选D，因为熟悉的方式可能更舒适，但未必最有效。