在处理内心冲突时，'Chunk up'的过程主要是指什么？ A. 细化问题 B. 提升视角 C. 具体化需求 D. 降低期望 答案解析 本题考察解决内心冲突的技术之一。正确答案是B，'提升视角'，因为'Chunk up'是指从更高的层面看待问题，以找到共同点。选项A和C与问题的细节处理相关，选项D则与期望管理无关。易错点在于对'Chunk up'和'Chunk down'的混淆。 正确答案：B