在面对客户时，以下哪种做法最能有效减少对方的抵抗感？ A. 强调产品的所有特性 B. 提前讨论客户可能忽视的缺点 C. 忽略客户的负面反馈 D. 直接告诉客户应该怎么做 答案解析 本题的核心考点是如何减少客户的抵抗感。正确答案B通过提前讨论可能的缺点，可以有效减少客户的抵抗感。选项A可能会引起客户的不耐烦，选项C忽略反馈不利于建立信任，选项D直接告诉客户应该怎么做可能会引起客户的反感。 正确答案：B