在进行客户承诺时,如何有效地引导客户做出决策? A. 询问客户是否愿意尝试 B. 让客户设想未来的积极结果 C. 强调戒烟的好处 D. 提供多个选择供客户选择 答案解析 本题考察的是引导客户决策的有效策略。正确答案是B,因为让客户设想未来的积极结果能够增强他们的内在动机,促使他们做出承诺。A选项过于模糊,可能导致客户犹豫不决。C选项虽然强调了好处,但可能会引发客户的抵触情绪。D选项提供多个选择可能导致客户的选择困难,反而不利于决策。 正确答案:B