核心考点说明：理解再处理过程中的客户反馈和如何有效降低源事件的评分。 解题思路分析：在处理源事件时，重要的是要理解客户给出的评分背后的原因，并针对这些原因进行再处理，以期望评分能够降低。 每个选项的详细分析： A. 直接要求客户提高他们的评分，这不会解决导致评分低的原因，因此不是有效策略。 B. 询问客户是什么感觉和印象导致评分只有6，并针对这些进行再处理，这是最有效的策略，因为它直接针对问题的根源。 C. 忽略客户的评分，继续使用相同的再处理策略，这不会解决导致评分低的原因，因此不是有效策略。 D. 告诉客户他们的评分是错误的，应该更高，这不会解决导致评分低的原因，因此不是有效策略。 易错点提醒：重要的是要理解客户给出的评分背后的原因，并针对这些原因进行再处理，而不是简单地要求提高评分或忽略评分。