在处理团队冲突时,某管理者尝试从不同视角分析问题:首先理解自身立场,接着设身处地体会对方感受,最后观察整体影响。但团队效率仍未提升,最可能的原因是?

答案解析

核心考点:位置感知法的多维度应用与系统思维缺失 解题思路:题目描述管理者已运用第一、二、三身视角(自我、对方、整体),但未提及第四身(系统规则/制度角度)。根据知识点,第四身关注系统利益和运作方式,若缺失可能导致解决方案不符合制度框架。 选项分析: A. 正确。第四身视角缺失会导致未考虑制度约束或团队运作机制,例如奖惩规则、流程规范等,导致方案无法落地。 B. 错误。第三身本就强调客观抽离,关注个体情绪反而是第二身的任务,此选项混淆了第三身与第二身的功能。 C. 错误。第二身虽强调同理心,但合理运用不会导致过度妥协,问题根源在于系统层面的规则设计而非单纯立场转换。 D. 错误。第一身视角是自我立场的基础,决策权威性不足可能源于其他因素(如沟通方式),与视角运用无直接关联。 易错点提醒:易误选C或D,但需注意题目强调冲突处理需多维度平衡,而系统规则是团队效率的关键支撑。
正确答案:A
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