核心考点说明：本题考察沟通技巧中声调的作用。解题思路分析：根据沟通效果的来源比例，声调占38%，对情绪共鸣有决定性作用。正确答案的直接依据是声调的抑扬顿挫能够有效影响对方的情绪状态。错误选项分析：A选项错误，因为复杂的词汇属于文字内容，仅占7%。B选项错误，文字内容的准确性虽然重要，但不是影响情绪共鸣的主要因素。D选项错误，身体语言虽然重要，但其作用主要在潜意识层面，而非直接影响情绪共鸣。易错点提醒：注意区分声调与身体语言在沟通中的不同作用。