在建立有效的客户关系时，以下哪项是最重要的？ A. 产生积极的状态和期望 B. 仅依赖专业知识 C. 避免与客户互动 D. 只关注结果 答案解析 建立有效的客户关系的核心在于产生积极的状态和期望，这有助于建立信任和展现专业能力。选项B虽然专业知识重要，但不应是唯一的关注点；选项C则完全忽视了互动的重要性；选项D只关注结果而忽略了过程中的关系建设。 正确答案：A