在危机公关中，企业应如何处理负面信息？ A. 忽视负面信息 B. 针对关键词进行公关 C. 只在社交媒体上回应 D. 公开道歉并停止所有宣传 答案解析 本题考察危机公关的基本策略。正确答案是B，针对关键词进行公关能够有效控制负面信息的传播。A选项显然不可行，C选项的回应范围过窄，D选项可能导致品牌形象的进一步受损。 正确答案：B