某电商平台发现某日核心用户群的活跃度环比下降12%,但整体GMV保持稳定。下列分析方向中最可能定位问题根源的是:
答案解析
核心考点:问题归因的维度拆解能力与指标关联分析
解题思路:
1. 核心矛盾在于核心用户活跃下降但GMV稳定,需要寻找指标间的补偿关系
2. 正确方向应同时涉及用户分层(核心/非核心)与交易指标(客单价)的交叉分析
3. 选项B通过细分维度可发现是否存在普通用户客单价提升抵消核心用户流失的情况
选项分析:
A:技术问题通常影响全量用户,与GMV稳定现象矛盾
C:竞品影响应同时降低GMV,不符合题干条件
D:新用户问题与核心用户活跃度无直接关联
B:正确揭示可能存在的用户结构变化与消费行为改变
易错点:容易陷入单一维度分析,忽视指标间的动态平衡关系
正确答案:B