本题考察NLP中测试客户情感状态变化的方法。正确答案是B，因为在回忆负面记忆时，客户的生理反应（如心率、呼吸等）可以有效反映其情感状态的变化。A选项虽然询问客户的描述，但可能无法准确捕捉情感的生理反应。C选项直接面对负面记忆可能会导致客户情绪失控，不利于评估。D选项虽然可以帮助客户转移注意力，但并不能直接测试其对负面记忆的反应。正确答案的关键在于生理反应的观察，易错点在于客户可能认为情感描述足够准确，但生理反应更具客观性。