核心考点说明：考察冰山原理在团体动力中的应用，特别是归因方式反映的认知层次。解题思路分析：将问题归咎于外部环境属于典型的观点层固化，掩盖了内在期待与渴望的失衡。根据萨提亚理论，当团队出现系统性偏差时，往往反映集体信念（观点层）对现实的扭曲。选项C正确指出期待层与观点层的关联，而其他选项A涉及渴望层但非直接，B过于个体化，D描述现象而非根源。易错点提醒：容易将归因方式直接等同于观点层问题，而忽视期待层对观点形成的影响。正确答案的关键依据是原文中“观点受期待与渴望影响”的说明，以及案例中集体归因模式反映的系统性信念问题。